Renvoi de la nouvelle pièce

Conditions de retour:

  1. Respect des délais
  2. L'article est à l'état neuf et non monté.
  3. L'emballage est en bon état et sans papier collant (nous nous réservons le droit de déduire des frais de restockage pour remplacer les emballages endommagés).

Formulaire

Envoyez-nous une demande de retour via notre système de tickets dans les 30 jours suivant votre achat.

Billet

Nous vous fournirons un numéro de ticket.​

Retourner

Après réception du billet, vous avez 14 jours pour nous envoyer votre retour (les frais d'envoi sont à votre charge).

Réaction

Dès réception de la marchandise, nous vous contacterons.

Demande de garantie

Formulaire

Envoyez votre demande dans les 2 ans suivant l'achat.

Billet

Nous vous fournirons un numéro de ticket.​

Contrôle

Nous examinons votre demande de retour et vous donnons un feed-back.


Retourner

Après notre réponse avec demande d'envoi, vous avez 14 jours pour nous faire parvenir votre article (frais d'envoi à votre charge).

Contrôle

Le contrôle obligatoire de la garantie est effectué

Réaction

En cas de défaut technique, vous recevrez une note de crédit. En cas de doute, le service technique vous contactera (ainsi que vos clients finaux, le cas échéant).

Évaluation & note de crédit :

Les résultats de la demande de garantie sont mis à disposition.

Soit l'article ne pose pas de problème, auquel cas le remboursement est refusé (nous vous renvoyons alors l'article), soit l'article présente un défaut technique et un avoir est émis.

Autres préoccupations

Si vous avez d'autres questions (par ex. un nettoyage de stock convenu), vous pouvez également envoyer un ticket. Notre équipe du service clientèle vous contactera dans les plus brefs délais.

Formulaire de retour et de renvoi et autres demandes


Soumettre un ticket

Indiquez ici le numéro de facture de l'article facturé. En cas d'apurement de stock convenu, veuillez inscrire votre numéro d'opération. Pour toute autre demande, veuillez saisir un objet approprié.
Veuillez respecter les consignes Excel suivantes lors du téléchargement : Numéro d'article M&D, quantité, date de commande, numéro de commande M&D, numéro de commande client, numéro de facture.
Veuillez partager avec nous les photos et la documentation des cartons, emballages ou palettes endommagés à la livraison.
Par la présente, j'accepte les conditions de retour des pièces neuves décrites ci-dessus.
pour les articles déjà montés​
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pour les articles déjà montés​
pour les articles déjà montés​
pour les articles déjà montés​
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Par la présente, j'accepte la procédure décrite ci-dessus concernant les demandes de garantie.
Le site Datenschutz-ainsi que les allgemeinen Geschäftsbedingungen ont été lues et acceptées.