Renvoi de la nouvelle pièce
Conditions de retour:
- Respect des délais
- L'article est à l'état neuf et non monté.
- L'emballage est en bon état et sans papier collant (nous nous réservons le droit de déduire des frais de restockage pour remplacer les emballages endommagés).
Formulaire
Envoyez-nous une demande de retour via notre système de tickets dans les 30 jours suivant votre achat.
Billet
Nous vous fournirons un numéro de ticket.
Retourner
Après réception du billet, vous avez 14 jours pour nous envoyer votre retour (les frais d'envoi sont à votre charge).
Réaction
Dès réception de la marchandise, nous vous contacterons.
Demande de garantie
Formulaire
Envoyez votre demande dans les 2 ans suivant l'achat.
Billet
Nous vous fournirons un numéro de ticket.
Contrôle
Nous examinons votre demande de retour et vous donnons un feed-back.
Retourner
Après notre réponse avec demande d'envoi, vous avez 14 jours pour nous faire parvenir votre article (frais d'envoi à votre charge).
Contrôle
Le contrôle obligatoire de la garantie est effectué
Réaction
En cas de défaut technique, vous recevrez une note de crédit. En cas de doute, le service technique vous contactera (ainsi que vos clients finaux, le cas échéant).
Évaluation & note de crédit :
Les résultats de la demande de garantie sont mis à disposition.
Soit l'article ne pose pas de problème, auquel cas le remboursement est refusé (nous vous renvoyons alors l'article), soit l'article présente un défaut technique et un avoir est émis.
Autres préoccupations
Si vous avez d'autres questions (par ex. un nettoyage de stock convenu), vous pouvez également envoyer un ticket. Notre équipe du service clientèle vous contactera dans les plus brefs délais.